按客户（）的自由度大小可分为标准化服务和个性化服务。
A: A产品品种
B: B与客户的接触程度
C: C提供服务
D: D选择服务
A: A产品品种
B: B与客户的接触程度
C: C提供服务
D: D选择服务
举一反三
- 服务客户要注重细节，根据客户需求提供（）服务。 A: 个性化 B: 专业化 C: 大众化 D: 特色化
- 网络客户服务的层次中最高的是（） A: 单向信息服务 B: 初步个性化信息服务 C: 个性化互动服务 D: 客户化服务
- 银行可通过人工智能技术精准应对客户需求，批量为特定客户提供什么样的金融服务，从而有效提升客户对银行服务的体验？（） A: 个性化 B: 定制化 C: 共性化 D: 标准化
- （）是指针对各种类型客户提供标准化或定制化的个人产品 A: 渠道差异化服务 B: 服务质量差异化服务 C: 产品差异化服务 D: 人员差异化服务
- 产品跟进服务人员为客户提供多样化、人性化的服务，以满足客户具体的、独特的需要和愿望，这是采用了（）。 A: 标准化服务 B: 定制化服务 C: 规范化服务 D: 差异化服务