下面哪个选项不是顾客在议价过程中使用的小伎俩（ ）。
A: 去其他店铺
B: 服务不满意
C: 余额不足
D: 推荐亲友
A: 去其他店铺
B: 服务不满意
C: 余额不足
D: 推荐亲友
举一反三
- 下面哪个选项不是顾客在议价过程中使用的小计俩() A: 余额不足 B: 服务不满意 C: 推荐亲友 D: 去其他店铺
- 中国大学MOOC:下面哪个选项不是顾客在议价过程中使用的小计俩（）
- 顾客满意是一种感觉状态,一般说() A: 顾客满意是因为顾客感知的服务超过预期的服务。 B: 顾客满意是因为顾客预期的服务超过感知的服务。 C: 顾客不满意是预期的服务质量不高。 D: 顾客不满意是因为预期的服务质量高。
- 酒店服务接待中有一个著名的“100一1=0”的定律,即在为顾客提供全方位的酒店服务时,如果有99项服务都做得( ),仅有1项服务令顾客( ),那么最终顾客的总的体验依然是( )。 A: 不完美,满意,满意 B: 不完美,满意,不满意 C: 完美,不满意,不满意 D: 完美,不满意,满意
- 酒店服务接待中有一个著名的“100—1=0”的定律，即在为顾客提供全方位的酒店服务时，如果有 99 项服务都做得_______，仅有 1 项服务令顾客_______，那么最终顾客的总的体验依然是_______。（ ） A: 不完美，满意，满意 B: 完美，不满意，不满意 C: 不完美，满意，不满意 D: 完美，不满意，满意