负责接待的销售顾问，在接待顾客时，应主动做到（）。
A: 主动出门
B: 微笑迎接
C: 主动自我介绍，并递上名片
D: 主动请教顾客称呼
A: 主动出门
B: 微笑迎接
C: 主动自我介绍，并递上名片
D: 主动请教顾客称呼
举一反三
- 整个接待过程中，销售顾问应该主动询问顾客换车意向。
- 当顾客到店时，正确的是（） A: 销售顾问主动了解顾客有无预约以及是否首次到店 B: 销售顾问做自我介绍并双手递名片 C: 销售顾问主动询问顾客的姓氏，并始终用姓氏尊称 D: 以上都是
- 销售顾问的职责就是热情主动的接待展厅来访的每位顾客、并积极引导顾客试乘试驾。
- 到达拜访地点后,如果与接待者是第一次见面,应主动递上名片,或做自我介绍。
- 【判断题】1、在展厅前方值班,观察到达顾客 prefix="o" ns="urn:schemas-microsoft-com:office:office" ?xml:namespace>2、在展厅大门内热情迎接顾客 3、第一时间询问顾客来店参观意图 4、顾客进店后,销售顾问30秒内立即注意到,并礼貌示意 5、在恰当的时候递上名片 6、在顾客所及范围内关注顾客需求,保持一定距离 7、在客户看车过程中产生疑问,销售顾问主动上前询问 8、先从礼貌寒暄开始,有效打开谈话 9、销售顾问主动自我介绍 10、销售顾问请教客户的称呼 11、主动将客户引到洽谈区,并安排座位 12、主动给客户奉上茶水或饮料 13、销售顾问送客户到展厅门口,招手至看不见为止 14、对客户表示感谢,“感谢您的光临” 15、销售顾问将客户信息整理 16、使用赞美法则 17、不停留下客户联系方式(进店、离店)