客户自身原因导致的退换货,通常会由平台承担退换货的邮费。()
错
举一反三
- 客户自身原因导致的退换货,通常会由平台承担退换货的邮费。( ) A: 对 B: 错
- 七天无理由退换货的邮费问题，以下说法正确的有哪些?（） A: 商家包邮商品，退换邮费应当由商家承担 B: 商家包邮商品，退换退换邮费应当由消费者承担 C: 商家非包邮商品，消费者承担所有邮费 D: 有包邮门槛的商品，部分退货致使无法满足包邮条件的，则消费者承担所有邮费
- 服务单位应建立退换货制度，符合退换货要求的商品服务单位（） A: 跟客户解释后，告知不能退货 B: 跟客户解释后，三个工作日内完成退换 C: 须无条件为顾客办理退换货 D: 听取客户退换货理由后，无条件为顾客办理退换货
- 张某购买网店售卖的枕头，收到后发现花色不喜欢当即要求退货，下列说法正确的是（ ）。 A: 可以退货，产生的邮费由买家承担 B: 网店提示货物售出概不退换，则不能退换货 C: 商品无质量问题，花色也是客户自选，不能退换货 D: 同意退货后货款可以在确认收货后一个月内退还
- 张某购买网店售卖的枕头,收到后发现花色不喜欢当即要求退货,下列说法正确的是 A: 网店提示货物售出概不退换，则不能退换货 B: 商品无质量问题，花色也是客户自选，不能退换货 C: 可以退货，产生的邮费由买家承担 D: 同意退货后货款可以在确认收货后一个月内退还
内容
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买家退换货的在后台申请理由有：退货退款、和换货和维修。
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客服人员在遇到客户退换货时应该怎么处理 A: 一直跟客户推荐我们的宝贝和套餐 B: 告知客户店铺的相关的退换货规则和流程 C: 先查询客户订单是否跟其他的客服交流过，了解换货原因，告知客户退换货的相关的流程和规则 D: 告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐
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售后服务人员负责受理顾客的退换货申请，做好安抚工作后，指导顾客填写（）。 A: 售后退货/换货信息登记表 B: 售后退货/换货申请表 C: 售后退货/换货确认单 D: 售后退货/换货处理单
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卖家违反“退货、换货规范”致使买家无法完成退换货或商品已不适宜退货，交易（） A: 支持换货 B: 支持退货 C: 支持退款
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中国大学MOOC:买家退换货的在后台申请理由有：退货退款、和换货和维修。