服务单位应建立退换货制度，符合退换货要求的商品服务单位（）
A: 跟客户解释后，告知不能退货
B: 跟客户解释后，三个工作日内完成退换
C: 须无条件为顾客办理退换货
D: 听取客户退换货理由后，无条件为顾客办理退换货
A: 跟客户解释后，告知不能退货
B: 跟客户解释后，三个工作日内完成退换
C: 须无条件为顾客办理退换货
D: 听取客户退换货理由后，无条件为顾客办理退换货
C
举一反三
- 公司建立退换货制度，符合退换货要求的商品服务单位须（）为顾客办理退换货。 A: 无条件 B: 1个工作日后 C: 2个工作日后 D: 有条件的情况下
- 售后服务人员负责受理顾客的退换货申请，做好安抚工作后，指导顾客填写（）。 A: 售后退货/换货信息登记表 B: 售后退货/换货申请表 C: 售后退货/换货确认单 D: 售后退货/换货处理单
- 按照公司退换货服务流程，负责卖场内顾客退、换、修商品工作，处理顾客投诉事件，热情服务，真正做到零退换。
- 张某购买网店售卖的枕头，收到后发现花色不喜欢当即要求退货，下列说法正确的是（ ）。 A: 可以退货，产生的邮费由买家承担 B: 网店提示货物售出概不退换，则不能退换货 C: 商品无质量问题，花色也是客户自选，不能退换货 D: 同意退货后货款可以在确认收货后一个月内退还
- 张某购买网店售卖的枕头,收到后发现花色不喜欢当即要求退货,下列说法正确的是 A: 网店提示货物售出概不退换，则不能退换货 B: 商品无质量问题，花色也是客户自选，不能退换货 C: 可以退货，产生的邮费由买家承担 D: 同意退货后货款可以在确认收货后一个月内退还
内容
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卖家违反“退货、换货规范”致使买家无法完成退换货或商品已不适宜退货，交易（） A: 支持换货 B: 支持退货 C: 支持退款
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以下哪种行为违反了淘宝商城七天无理由退换货规则（）。 A: 商家在店铺中公示：不支持7天无理由退换货（包括：指定部分商品不支持7天无理由退换货） B: 在退换货过程中，要求买家接受打折退换。即原价100的商品，只同意买家以70元退货 C: 对于买家提出的退货要求，以促销品、特价品为由拒绝退换 D: 以上说法都正确
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卖家违反“退货、换货规范”致使买家无法完成退换货或商品已不适宜退货，交易支持 。
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客服人员在遇到客户退换货时应该怎么处理 A: 一直跟客户推荐我们的宝贝和套餐 B: 告知客户店铺的相关的退换货规则和流程 C: 先查询客户订单是否跟其他的客服交流过，了解换货原因，告知客户退换货的相关的流程和规则 D: 告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐
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退换货正价商品在不影响第二次销售的情况下（）日内可随时退换？ A: 15 B: 7 C: 3