关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-29 客户期望并非是客户必须的需求，而是比客户基本需求高的产品和服务的功能。 客户期望并非是客户必须的需求，而是比客户基本需求高的产品和服务的功能。 答案： 查看 举一反三 客户期望并非客户（）的产品和服务，而是较优势的产品和服务。 A: A超前需要 B: B超值需要 C: C优质低价 D: D基本需求 客户期望是客户对服务的预期水平，它产生于客户需求，也可以说，客户期望是客户对需求被满足程度的预期（） 最好的客户服务是（） A: 达到客户的期望 B: 超出客户的期望 C: 满足客户的需求 潜在客户必须同时满足（）。 A: 存在金融服务需求的客户 B: 具备购买能力客户 C: 客户满意度高的客户 D: 客户忠诚度高的客户 判断题:客户抱怨意味着企业提供的产品或服务没有达到客户的期望或没有满足客户的需求。
