最好的客户服务是（）
A: 达到客户的期望
B: 超出客户的期望
C: 满足客户的需求
A: 达到客户的期望
B: 超出客户的期望
C: 满足客户的需求
举一反三
- 客户期望是客户对服务的预期水平，它产生于客户需求，也可以说，客户期望是客户对需求被满足程度的预期（）
- 判断题:客户抱怨意味着企业提供的产品或服务没有达到客户的期望或没有满足客户的需求。
- 客户期望产生于客户需求，是客户对需求被满足程度的预期。
- 订单严重超时的定义是什么？（） A: 是指订单超出客户期望时效8分钟 B: 是指订单超出客户期望时效十分钟 C: 是指订单超出客户期望时效二十分钟 D: 是指订单超出客户期望时效30分钟
- 客户满意度公式正确的是（）。 A: 客户满意度=客户期望-工作表现 B: 客户满意度=工作表现-客户期望 C: 客户满意度=工作表现-客户服务 D: 客户满意度=客户服务-工作表现