当乘客体验到了人性化的服务,才能产生定势效应,树立城市轨道交通客运服务品牌。
举一反三
- 服务管理必须深入贯彻服务品牌及服务理念，为乘客提供“安全、可靠、便捷、高效、经济”的乘车体验，树立良好的对外服务形象，打造地铁优质服务品牌（）
- 2020年3月31日电，交通运输部印发（ ），将使用电子设备时外放声音，在列车内进食等列入城市轨道交通“黑名单”。于4月1日起施行。 A: 《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》 B: 《城市轨道交通客运运行管理办法》 C: 《城市轨道交通客运服务管理办法》 D: 《城市轨道交通客运组织管理办法》
- 城市客运枢纽服务城市内部交通与对外交通的______ 、______ 、______ 与主城之间交通转换。
- 轨道交通企业的重要任务是（）。 A: 实现企业利润最大化 B: 把乘客送到目的地 C: 为广大市民提供优秀的客运服务 D: 建设轨道线网
- 根据《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》（国办发C2018J13号）、（）（交通运输部令2018年第8号）等有关要求，制定了《城市轨道交通客运组织与服务管理方法》。 A: 《城市轨道交通运营管理办法》 B: 《城市轨道交通服务质量评价规范》 C: 《城市轨道交通运营管理规定》 D: 《城市轨道交通服务质量评价办法》