有效的服务危机管理可以提升邮政银行的()水平,改善客户关系,提高客户满意度和忠诚度,甚至还可以化危机为商机,扩大邮政银行各项业务的宣传。
A: 形象
B: 服务
C: 品质
D: 管理
A: 形象
B: 服务
C: 品质
D: 管理
举一反三
- 有效的服务危机管理可以提升邮政银行的()水平,改善客户关系,提高客户满意度和忠诚度,甚至还可以化危机为商机,扩大邮政银行各项业务的宣传。 A: A形象 B: B服务 C: C品质 D: D管理
- 客户关系管理以提升客户()为中心。 A: 价值度 B: 忠诚度 C: 使用度 D: 满意度
- 客户关系管理的核心目标是( )。 A: 提高客户满意度 B: 加客户识别、细分、获得、忠诚 C: 提高客户忠诚度 D: 加强组织对其服务的管理
- 客户关系管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、忠诚度、贡献度。()
- 客户关系管理的核心是( )。 A: 客户忠诚度 B: 以客户为中心 C: 满意度 D: 客户信任度