客户服务包括两个要素，按照客户要求进行的物流活动和客户满意。
举一反三
- 物流服务包括的要素有（）。 A: 按照客户要求进行的物流活动 B: 满足整体效益最大 C: 成本降到最低 D: 客户满意 E: 厂家满意
- 按照物流客户服务内容的不同，可将物流客户服务分为()几个层次。 A: 基本服务 B: 增值服务 C: 客户满意 D: 客户忠诚 E: 客户成功
- 物流服务是按照客户要求进行服务的。( )
- 在物流服务中，客户满意，这个客户特指第三方物流自身的客户，不包含客户的客户。()
- 物流的服务阶段的客户服务活动除了包括提供给客户必要的物流服务外，还应包括收集和分析客户信息，以掌握客户动态，从而根据___________，为客户提供标准化程度高、及时的物流服务。