服务是指为顾客提供一种便利。服务由服务系统提供,该系统提供服务所需要的设施、人员、技术和流程等。
举一反三
- 服务设计致力于为终端用户提供全局性的服务系统和流程。
- 社区照顾是社会工作者动员社区资源，( )，让有需要照顾的人士在家里或社区中得到照顾，过正常的生活。 A: 运用正规支援网络，联合非正规服务所提供的支援服务与设施 B: 运用正规支援网络，联合正规服务所提供的支援服务与设施 C: 运用正规支援网络，联合正规服务、非正规服务所提供的支援服务与设施 D: 运用非正规支援网络，联合非正规服务所提供的支援服务与设施 E: 运用非正规支援网络，联合正规服务所提供的支援服务与设施
- 服务产品主要包括核心服务、便利服务和支持服务三个方面，其中核心服务是为了让客户方便获得核心服务所提供的服务。()
- 伽利略系统是由欧盟主持研制开发的，既提供开放服务和商业服务，又提供军用服务的卫星定位系统。
- 在服务流程选择中，根据需求提供服务的流程属于系统