• 2022-06-29
    受理网络咨询业务的基本流程是:
    A: 开场白-询问基本信息-倾听、引导咨询者提出问题-对问题进行专业解答和适度分析-结束本次咨询-整理咨询记录并登记在案
    B: 开场白-倾听、引导咨询者提出问题-对问题进行专业接到和适度分析-结束本次咨询-整理咨询记录并登记在案
    C: 开场白-询问基本信息-倾听、引导咨询者提出问题-对问题进行专业解答和适度分析-结束本次咨询
    D: 开场白-询问基本信息-对问题进行专业解答和适度分析-结束本次咨询-整理咨询记录并登记在案
  • A

    内容

    • 0

      读者提出的咨询问题,可分为一般性咨询和()咨询。

    • 1

      咨询量大、订单量小,应该确保在线咨询时间及反应速度,针对顾客问题提供专业解答。

    • 2

      咨询的结束有两种,一种是一次咨询的结束;另一种是整个咨询的结束,关于咨询的结束以下说法哪一项是不正确的() A: 每一次咨询结束前要做好本次咨询的小结 B: 每一次咨询结束前要做好下次咨询的准备,包括布置家庭作业,商定下次咨询时间和主题等 C: 整个咨询结束要做好回顾,巩固咨询成果 D: 整个咨询结束做好总结和效果评估后,告诉求助者以后都不需要咨询了

    • 3

      咨询的结束有两种,一种是一次咨询的结束;另一种是整个咨询的结束,关于咨询的结束以下说法哪一项是不正确的() A: A每一次咨询结束前要做好本次咨询的小结 B: B每一次咨询结束前要做好下次咨询的准备,包括布置家庭作业,商定下次咨询时间和主题等 C: C整个咨询结束要做好回顾,巩固咨询成果 D: D整个咨询结束做好总结和效果评估后,告诉求助者以后都不需要咨询了

    • 4

      咨询者主要面临婚姻、生育或产前诊断等问题,并在知情同意的原则下,对遗传咨询医师提出的对策做出选择和决定是属于 A: 咨询会谈的准备 B: 初次咨询会谈 C: 第二次咨询会谈 D: 第三次咨询会谈