关于顾客的等待服务时间的说法中，哪些是正确的（）
A: 预先知道的等待比无法预计的等待时间过得慢
B: 不明原因的等待比可以理解的等待时间过得慢
C: 单独等待比集体等待时间过得慢
D: 服务中比服务前时间过得慢
A: 预先知道的等待比无法预计的等待时间过得慢
B: 不明原因的等待比可以理解的等待时间过得慢
C: 单独等待比集体等待时间过得慢
D: 服务中比服务前时间过得慢
A,A,A,A,A,A
举一反三
- 群体等待比单独等待感觉时间更长。（ ）
- 从顾客等待心理学的角度来看，下列哪些说法是正确的？（） A: 有人关心的等候比无人关心的等候时间过得更快 B: 顾客有一定投入的等候比没有投入的等候，留下的可能性更小 C: 有趣、愉快的等候比无聊的等候过得更快 D: 独自等候的时间要比集体等候的时间过得更快 E: 服务价值越高，能够忍受的等候时间越长
- 群体等待比单独等待感觉时间更长。（ ） A: 正确 B: 错误
- 从顾客等待心理学的角度来看，下列哪些说法是正确的？（） A: A有人关心的等候比无人关心的等候时间过得更快 B: B顾客有一定投入的等候比没有投入的等候，留下的可能性更小 C: C有趣、愉快的等候比无聊的等候过得更快 D: D独自等候的时间要比集体等候的时间过得更快 E: E服务价值越高，能够忍受的等候时间越长
- 进程前的等待比进程中的等待感觉时间____。
内容
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顾客往往是依据心理等待时间来评价服务的，因此心理等待时间比实际等待时间更值得服务企业关注。
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智慧职教: 不确定的等待比已知的、有限的等待时间更长。
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()是指从进程创建到完成所经过的时间;()是指进程等待CPU的时间之和。 A: 周转时间，等待时间 B: 响应时间，周转时间 C: 运行时间，等待时间 D: 响应时间，运行时间
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【多选题】作业的周转时间包括()。 A .在就绪队列上的等待时间 B. 在后备队列上的等待时间 C .占用 CPU 执行的时间 D .等待 I/O 操作完成时间 E .进入输入井时间 A. 在就绪队列上的等待时间 B. 在后备队列上的等待时间 C. 占用 CPU 执行的时间 D. 等待 I/O 操作完成时间 E. 进入输入井时间
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中国大学MOOC: 研究表明，不确定的等待比已知的、有限的等待感觉时间更长。