在咨询服务中,服务对象和服务人员互动原则如下:善待每一位服务对象;注意个体差异;()帮助服务对象记住要点。
A: 通过互动,激发服务对象的积极参与
B: 避免过多信息
C: 劝说服务对象做出决定
D: 探索服务对象深层次的问题
A: 通过互动,激发服务对象的积极参与
B: 避免过多信息
C: 劝说服务对象做出决定
D: 探索服务对象深层次的问题
举一反三
- 在服务对象做出自己的决定中需要注意:决定过程是服务对象在没有任何压力和强迫的条件下做出的,()。 A: 服务对象和咨询人员之间可能存在权利不平衡的现象 B: 要搜集服务对象的背景信息 C: 要边画图边讲解 D: 咨询人员要控制自己对服务对象的影响力
- 根据服务对象寻求服务时的意愿,可将服务对象分为( )。 A: 自愿性服务对象与非自愿性服务对象 B: 自觉性服务对象与强迫性服务对象 C: 主动性服务对象与转介服务对象 D: 主动性服务对象与被动性服务对象 E: 积极性服务对象与消极性服务对象
- 根据服务对象的来源按照寻求服务时的意愿可以把服务对象分为()。 A: 自愿型服务对象 B: 现有服务对象 C: 目标服务对象 D: 非自愿型服务对象 E: 潜在服务对象
- 以人为本原则。是尊重每一位服务对象,是服务对象有可以信赖的感觉。
- 服务对象和咨询人员之间的互动在服务对象()时就开始发生了。 A: 正是咨询 B: 走进咨询室 C: 开始咨询 D: 走进服务机构