销售顾问应在（）给客户介绍二手车置换相关信息。
A: 客户进店咨询新车的时候
B: 客户第一次来电
C: 客户准备下定的时候
D: 客户咨询置换问题的时候
A: 客户进店咨询新车的时候
B: 客户第一次来电
C: 客户准备下定的时候
D: 客户咨询置换问题的时候
举一反三
- 展厅接待中，为利用置换业务促进新车销售，销售顾问应（） A: 问候之后，马上提及置换业务 B: 客户提出问题后，马上提及置换业务 C: 依据NSSW标准接待客户，并就客户关心的问题进行完全解答后，及时推荐置换业务 D: 等客户先提出置换需求，再详细介绍
- 销售顾问在得知客户需要二手车置换时，第一应告知客户：（） A: 可以享受置换政策的额度 B: 判断车主和旧车信息是否在置换政策规定的范围内 C: 置换所需资料 D: 置换政策兑现方式
- 在接待客户过程中，（）对你及客户都非常重要。 A: 你介绍产品的时候 B: 客户购买产品的时候 C: 客户询问产品的时候 D: 你与客户第一次见面的时候
- 在报置换方案之前应该让（）来评估客户的二手车 A: 销售顾问 B: 销售经理 C: 金融顾问 D: 二手评估师
- 在客户产生抗拒或异议的时候，以下哪些做法是正确的（） A: 当客户心存疑虑而犹豫不决时，销售顾问须了解客户的抗拒原因，进一步提供信息 B: 客户犹豫时，销售顾问站在销售服务店的立场，给客户施加压力要求客户立即做决定 C: 必要的时候展厅主管或销售经理应适时介入给予支持，参与销售顾问与客户洽谈过程 D: 若客户抗拒/异议与产品或服务有关，需要再次进行详细讲解或演示