在客户产生抗拒或异议的时候,以下哪些做法是正确的()
A: 当客户心存疑虑而犹豫不决时,销售顾问须了解客户的抗拒原因,进一步提供信息
B: 客户犹豫时,销售顾问站在销售服务店的立场,给客户施加压力要求客户立即做决定
C: 必要的时候展厅主管或销售经理应适时介入给予支持,参与销售顾问与客户洽谈过程
D: 若客户抗拒/异议与产品或服务有关,需要再次进行详细讲解或演示
A: 当客户心存疑虑而犹豫不决时,销售顾问须了解客户的抗拒原因,进一步提供信息
B: 客户犹豫时,销售顾问站在销售服务店的立场,给客户施加压力要求客户立即做决定
C: 必要的时候展厅主管或销售经理应适时介入给予支持,参与销售顾问与客户洽谈过程
D: 若客户抗拒/异议与产品或服务有关,需要再次进行详细讲解或演示
举一反三
- 当客户对销售顾问给的价格不满意而产生价格异议时,销售顾问应该如何应对?
- 客户砍价的原因有()。 A: 讨价还价是客户正常的反应 B: 感到不值 C: 对销售顾问产生抗拒 D: 对产品产生抗拒
- 客户砍价的原因有()。 A: A讨价还价是客户正常的反应 B: B感到不值 C: C对销售顾问产生抗拒 D: D对产品产生抗拒
- 向客户展示产品的过程中,销售人员要注意礼仪,请问关于产品展示礼仪说法正确的有?() A: 客户上下车时,销售顾问要帮客户遮挡车门上边缘,防止客户碰头,并提醒客户小心 B: 给客户介绍驾驶侧时,销售顾问须立刻坐到副驾驶为客户介绍 C: 销售顾问站立于客户右侧,尽量用右手给客户进行介绍 D: 销售顾问可以适当的倚靠在车门上给客户做介绍
- 销售顾问接待客户,客户离店后销售顾问需要对客户进行回访,一般来说,首次回访的时间为?