关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 由于客房服务接触面广、情况复杂，工作琐碎、随机性大，明暗服务结合、以暗为主等特征，要求客房服务必须符合真诚、高效、礼貌、微笑等基本要求。 由于客房服务接触面广、情况复杂，工作琐碎、随机性大，明暗服务结合、以暗为主等特征，要求客房服务必须符合真诚、高效、礼貌、微笑等基本要求。 答案： 查看 举一反三 客房服务工作必须注意在服务过程中的“三轻”，这是体现客房服务以（）服务为主。 A: 安全 B: 舒适 C: 暗 D: 温馨 客房接待服务指整理客房服务和客房送餐服务，不包括洗衣、擦鞋等服务。 客房产品在软件方面,要求客房服务与硬件配套,各项服务要优质高效。() 搞好客房部的工作既要了解客房作为商品的基本要求,还必须研究客房产品在新形势下的特点。其特点有( ) A: 价值不能贮存 B: 所有权发生转移 C: 以“暗”服务为主 D: 随机性与复杂性 E: 设施设备齐全 客房产品的特点有：（） A: 价值不能贮存 B: 所有权不发生转移 C: 以“暗”的服务为主 D: 随机性与复杂性
