以客户为中心的物流配送服务的战略开发首先要理解客户需求。
A: 正确
B: 错误
A: 正确
B: 错误
举一反三
- 中国大学MOOC: 以客户为中心的物流配送服务的战略开发首先要理解客户需求。
- 以客户为中心的物流战略开发包括（） A: 理解客户需求 B: 评价当前的服务和服务能力 C: 在客户要求的基础上创造服务 D: 评估与跟踪执行和改进
- “与客户共同探索需求和期望”是属于以客户为中心的物流战略开发中的（）战略。 A: A评价当前的服务和服务能力 B: B理解客户需求 C: C在客户要求的基础上创造服务 D: D评估与跟踪执行和改进
- 以客户需求与所提供的服务差距最小为宗旨的物流开发战略是（） A: 理解客户需求 B: 满足客户特定需要的针对性服务 C: 评价当前的服务和服务能力 D: 解释当前做法与客户要求之间的差距
- 以客户需求与所提供的服务差距最小为宗旨的物流开发战略是（） A: A理解客户需求 B: B满足客户特定需要的针对性服务 C: C评价当前的服务和服务能力 D: D解释当前做法与客户要求之间的差距