企业物流规划应该首先定义客户服务目标（企业战略目标），然后识别客户的服务需求，再进行物流系统设计。
错误
举一反三
- 物流系统规划流程的排序为（）。①总体绩效评估；②企业目标和战略；③一体化物流管理系统的设计；④客户服务需求；⑤整体物流规划。 A: ②④⑤③① B: ④①③②⑤ C: ⑤③④②① D: ③⑤①④②
- 企业的物流规划主要解决()方面的问题。 A: 客户服务目标 B: 选址战略 C: 库存战略 D: 企业战略 E: 运输战略
- 进行物流规划的首要步骤是（）。 A: 确定企业战略目标 B: 进行物流成本分析 C: 物流网络的设计 D: 确定客户服务目标
- 物流系统规划与设计必须以（ ）为中心。 A: 物流战略 B: 客户服务 C: 整体目标 D: 设施规划
- 站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。 A: 物流客户服务 B: 物流商品 C: 物流企业客户服务 D: 企业物流服务
内容
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企业物流规划的目标一般包括()。 A: 实现物流战略 B: 降低经营成本 C: 减少投资金额 D: 提高服务水平 E: 改进客户服务
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物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平，企业往往根据客户的要求以及营销战略，制定一个适宜的物流服务执行标准，保持这个水准的物流服务，成为企业物流服务质量控制的目标。
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物流系统规划的内容一般包括客户服务目标、物流网络、物流节点的内部布局、仓储系统、()和物流信息系统。 A: 节约目标 B: 最大流设计 C: 最短路设计 D: 运输管理
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【单选题】物流客户的内涵是()。 (0.7分) A. 物流客户是物流企业的各类服务对象 B. 物流客户就是指物流企业的外部服务对象 C. 物流客户就是物流企业的供应商 D. 物流客户一般局限于企业之外
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物流系统规划内容包括客户服务目标、运营战略、管理组织和()。 A: 物流网络 B: 物流节点内部布局 C: 仓储系统 D: 运输管理 E: 信息系统