关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 服务人员面对顾客投诉应把握好一些沟通处理技巧，这些技巧有：（ ）、快速反应、（ ）、补偿、（ ） 服务人员面对顾客投诉应把握好一些沟通处理技巧，这些技巧有：（ ）、快速反应、（ ）、补偿、（ ） 答案： 查看 举一反三 工作人员面对消费者投诉应把握好一些处理方法和技巧，包括（） A: 安抚和同情 B: 快速反应 C: 表示理解 D: 营造良好气氛 工作人员面对消费者投诉应把握好一些处理方法和技巧，包括（） A: A安抚和同情 B: B快速反应 C: C表示理解 D: D营造良好气氛 旅客投诉处理技巧中，服务人员如何应用劝说技巧？ 做外呼只懂得沟通技巧、投诉技巧、营销技巧和客户保持技巧这些就够了（） 应对投诉技巧有（） A: 集中精力对待顾客投诉 B: 真诚接收顾客投诉 C: 判断投诉是否成立 D: 提高处理投诉的效率 E: 落实监督，改进服务
