一般衡量无形产品的服务性项目的质量，不包括______指标。
A: 全面性
B: 先进性
C: 适用性
D: 持久性
A: 全面性
B: 先进性
C: 适用性
D: 持久性
D
举一反三
内容
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体育服务产品的特征包括（ ）。 A: 异质性 B: 无形性 C: 易逝性 D: 不可分割性
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质量观演变的历程依次为( ) A: “适用性质量"阶段一“符合性质量"阶段一“满意性质量”阶段一“卓越性质量"阶段 B.“符合性质量”阶段一“适用性质量”阶段一“满意性质量”阶段一“卓越性质量”阶段 C."符合性质量”阶段一“适用性质量”阶段一“卓越性质量” 阶段一“满意性质量"阶段 D.“符合性质量”阶段一“卓越性质量”阶段一“符合性质量”阶段一“满意性质量"阶段 B: “适用性质量”阶段一“符合性质量”阶段一“卓越性质量”阶段一“满意性质量"阶段 C: ：B D: r> 3.“卓越性质量”的衡量依据有( ) E: 优化与持续改进流程 F: 达到零缺陷生产 G: 降低成本 H: 目的是提高顾客满意度和忠诚度 I: 以上都是
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优质服务的指标不包括（）。 A: 可靠性 B: 响应性 C: 保证性 D: 无形性
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衡量项目的先进性的指标不包括（ ） A: 创新性 B: 经济合理性 C: 适应性 D: 技术复杂性
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旅游电子商务的特点是（ ）。 A: 聚合性 B: 实惠性 C: 服务性 D: 无形性