升级就是在需要时获得额外资源，以达到服务级别目标或客户期望的活动。任何IT服务管理流程内部都可以需要升级，但是升级常常与事件管理.问题管理和客户投诉的管理有关联。有两种类型的升级：（）
A: 数据库升级和管理性升级
B: 职能性升级和容量升级
C: 人员升级和管理性升级
D: 职能性升级和管理性升级
A: 数据库升级和管理性升级
B: 职能性升级和容量升级
C: 人员升级和管理性升级
D: 职能性升级和管理性升级
举一反三
- 升级就是在需要时获得额外资源，以达到服务水平目标或客户期望的活动。任何IT服务管理流程内部都可以需要升级，但是升级常常与事件管理、问题管理和客户投诉的管理有关联。有两种类型的升级：（）。 A: 数据库升级和管理性升级 B: 职能性升级和容量升级 C: 人员升级和管理性升级 D: 职能性升级和管理性升级
- 市场变化形成的“三升级”是？（） A: 卷烟零售客户销售方式升级 B: 零售终端管理升级 C: 卷烟消费升级 D: 零售业态升级
- 职业变化中的趋势有哪些()。 A: 产业升级 B: 结构升级 C: 消费需求升级 D: 团队管理升级
- 坚持一个引领（战略引领），遵循两个驱动（价值驱动、创新驱动），推动（ ）升级 A: 设备升级 B: 管理升级 C: 保障升级 D: 质量升级
- 加盟店品牌升级管理原则与管控是（）。 A: 品牌升级遵循实品牌形象、标准一致原则 B: 品牌升级遵循评估-审批-改造-升级原则 C: 品牌升级遵循按层级逐步升级原则