。企业物流服务的质量是由顾客的满意度确定的并取决于整个物流服务过程的效果和效率
举一反三
- 顾客服务贯穿于物流管理整个过程。
- 为向企业物流及其顾客提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施，称为() A: 企业物流质量改进 B: 企业物流服务改进 C: 企业物流成本改进 D: 企业物流效益改进
- 为了向企业物流及其顾客提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施，称为（）。 A: A企业物流质量改进 B: B企业物流服务改进 C: C企业物流成本改进 D: D企业物流效益改进
- 客户满意是企业效益的源泉，第三方物流企业客户满意度水平直接决定了客户对第三方物流企业物流服务的接受程度。
- 现代物流质量管理的核心是：（）和物流质量目标用户满意货物流服务质量管理。