客房部经理负责处理投诉，抽查客房，检查VIP客房。
A: 正确
B: 错误
A: 正确
B: 错误
A
举一反三
- 客房部经理负责处理投诉，抽查客房，检查VIP客房。
- 负责客人投诉的处理是（）的工作内容。 A: 客房部秘书 B: 客房部经理 C: 客房楼层主管 D: 客房楼层领班
- 在客房检查中，客房部经理一般抽查（）的客房。 A: 100% B: 25% C: 5%--8% D: 1%
- 在客房检查中，客房部经理一般抽查（）的客房。 A: A100% B: B25% C: C5%--8% D: D1%
- 客房经理当日检查房间比例，正确的说法是（） A: 走客房（VD）100%检查，住客房（OC）100%抽查 B: 走客房（VD）100%检查，住客房（OC）40%抽查 C: 走客房（VD）100%检查，住客房（OC）50%抽查 D: 走客房（VD）100%检查，住客房（OC）60%抽查
内容
- 0
在客房检查中，客房部主管要求抽查5%--8%的客房。
- 1
（）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。 A: 客房部秘书 B: 客房服务中心 C: 客房楼层组 D: 客房部经理
- 2
客房部 主要负责处理客房部的日常事务以及与其他部门之间的联络协调等事宜。 A: 客房服务中心 B: 经理室 C: 酒店公共区域 D: 客房楼层
- 3
由（）负责VIP客人抵店前的客房检查工作，确认客房已布置好，处于正常接待状态，并及时通知前台。 A: 前厅经理 B: 行政经理 C: 客房经理
- 4
酒店对客人的投诉一般由（）负责。 A: 大堂副理 B: 客房服务员 C: 楼层领班 D: 客房部经理