当冲突发生时，管理者必须（）
A: 采取行动，避免冲突一发不可收拾
B: 小事情不用多理会
C: 让冲突双方自行沟通解决
D: 对冲突双方加以责骂和惩罚
A: 采取行动，避免冲突一发不可收拾
B: 小事情不用多理会
C: 让冲突双方自行沟通解决
D: 对冲突双方加以责骂和惩罚
A
举一反三
- 多伊奇和克劳斯关于威胁实验说明了（）。 A: 利用威胁将会损害冲突的解决，当冲突双方拥有权力和威胁时，解决冲突变得困难。 B: 利用威胁将会有益于冲突的解决，当冲突双方拥有权力和威胁时，解决冲突变得容易。 C: 利用威胁将会损害冲突的解决，当冲突双方没有权力和威胁时，解决冲突变得困难。 D: 利用威胁将会有益于冲突的解决，当冲突双方没有权力和威胁时，解决冲突变得容易。
- 当冲突双方维持和谐关系十分重要时,解决冲突的策略( )
- 中国大学MOOC: 在解决冲突的过程中，当冲突的双方都势均力敌，争执不下，同时事件重大且双方不可能妥协时，管理者可以采取回避的策略。
- 冲突管理策略中的合作策略适用场合不包括（） A: 冲突双方不参与权利斗争 B: 冲突双方各自独立，互不依赖 C: 冲突双方寻求双赢局面 D: 冲突双方有足够时间进行沟通
- 当冲突无关紧要时,或当冲突双方情绪极为激动、需要时间恢复平静时,解决冲突的策略( )
内容
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当冲突发生时，首先要（）冲突的（），对不利的冲突必须加以解决。例如，当冲突双方势均力敌，并且理由合理时，适合采用（）；当冲突双方敌视情况严重，并且冲突的一方明显的不合情理，这时可采用（）；如果双方的冲突不是很严重，并且是基于基本认识的冲突，对于工作没有太大的影响，则采用（）效果比较好。
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冲突管理中合作策略的基本观点包括（） A: 寻求冲突双方共同的利益点 B: 冲突双方不平等 C: 冲突双方都应积极理解对方的需要 D: 冲突双方应该充分沟通 E: 每一方都应找到双方都满意的方案
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下列有关冲突的说法中，正确的一项是（）。 A: 冲突就是竞争 B: 冲突是管理不善的结果，应该避免冲突 C: 冲突双方具有相同的目标 D: 冲突是不可避免的，应该加以适当处理
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当医患冲突不可调和时，医患双方必须依据法律原则，在法治范围内解决纠纷
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当冲突事件十分重大，双方不能妥协时，应采取 的冲突处理策略