中国大学MOOC: 查询、咨询和投诉处理等属于客户服务中心的_
举一反三
- 客户服务中心具有()的特点，包含的服务有咨询、查询、投诉、销售、信息等各类服务。
- 客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
- 物流客户服务主要内容包括( )、订单处理、客户投诉处理、技术培训等。 A: 服务提供 B: 服务咨询 C: 客户评价 D: 信息处理
- 客户服务是指各营销服务渠道提供给客户的（）、（）、（）、（）、（）等服务 A: 查询 B: 缴费 C: 咨询 D: 投诉 E: 业务办理
- 呼叫中心（），又称客户服务中心，起源于发达国家对服务质量的需求，其主旨是通过电话、传真等形式为客户提供迅速、准确的信息咨询、业务受理和投诉等服务。 A: IVR B: CTI C: CallCenter D: CRM