在与客户的沟通过程中，有一些专业术语让你不懂，这时你也无需向客户进行确认，直接越过问题处理。
举一反三
- 在沟通过程中要给予客户足够的反馈，让客户知道你听到了。
- 理财规划师在和客户沟通时做法正确的是( )。 A: 提问“为什么你打算在60岁退休？” B: 为节省客户时间一次提问两个问题 C: 提问客户不懂的问题以体现自己的专业 D: 在会谈快结束时进行总结
- 下列哪一项错误描述向客户进行确认的恰当时机：（）。 A: 当回答完客户的一个问题或解决一个异议时，是向客户进行确认的恰当时机，， B: 在完成促成前，是向客户进行确认的恰当时机 C: 当刚刚进行完产品推荐时，我们应当这时向客户进行确认 D: 当客户再次说明问题时，不应向客户进行确认
- （）让客户与你共鸣。 A: 专业形象 B: 专业能力 C: 共同点 D: 利益
- 如果司机在代驾服务过程中态度不好，导致客户体验受损，客户称如果处理不好就曝光，让司机与客户直接沟通解决。