导游人员在接到旅游者口头投诉后，应引起高度重视，迅速地与（ ）进行沟通。
投诉者
举一反三
内容
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旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般情况下是____或____的责任，作为导游人员要高度重视，负责查找。
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在旅游过程中参与交往的人主要有( ) A: 旅游者 B: 旅游目的地居民 C: 旅游服务者 D: 导游人员 E: 景区人员
- 2
某旅游团共有20名旅游者以同一事由向旅游投诉受理机构投诉旅行社和导游，则该20名旅游者可以推选（ ）代表进行投诉。
- 3
地陪接到旅游团后向旅游者做好首次沿途导游不仅能满足旅游者的(),而且也是树立导游人员良好形象的大好时机。
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旅游者到旅游目的地后要求延长或缩短活动日程，导游人员一般应婉言拒绝。()