关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-27 客户投诉处理不得当，不会影响整个企业的形象。 客户投诉处理不得当，不会影响整个企业的形象。 答案： 查看 举一反三 客户投诉有损企业的形象，但是通过处理投诉，能够变“不利”为“有利”，化解客户投诉，使客户满意 处理客户投诉的重要性有（） A: 投诉信息是企业资源 B: 投诉是难得的免费学习机会 C: 客户口碑对企业的影响 D: 客户口碑对企业的发展 在处理客户投诉时，应建立以（）为中心的客户投诉管理体系。 A: 客户满意 B: 企业满意 C: 企业利益 D: 投诉处理人 处理客户投诉的重要性有（） A: A投诉信息是企业资源 B: B投诉是难得的免费学习机会 C: C客户口碑对企业的影响 D: D客户口碑对企业的发展 客户投诉处理得好，不仅能够提高客户忠诚度，还可以提升客户形象。
