（ ）是测量客户满意水平的量化指标。
A: 客户满意度
B: 满意
C: 客户体验
D: 客户需求
A: 客户满意度
B: 满意
C: 客户体验
D: 客户需求
举一反三
- 满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有（） A: 满意度提高，即要让客户非常满意 B: 客户满意或有好感 C: 持续让其满意或非常满意 D: 客户有一次非常满意的体验 E: 客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意
- 满足客户需求等于客户满意，客户满意不等于客户忠诚。
- 关于客户满意度和忠诚度，以下表述正确的是（ ） A: 客户忠诚比客户满意更有价值 B: 客户满意比客户忠诚更有价值 C: 客户忠诚是客户满意的提升 D: 客户满意是客户忠诚的提升
- 客户满意度，是指客户满意程度的高低，为客户体验与客户期望之差。
- 以下分指标中，哪一个最能衡量“客户满意度”满意（） A: 客户投诉率； B: 客户忠诚度； C: 客户共创度； D: 服务度