以下哪项不是转接电话时的礼貌用语
A: “你叫什么名字？”
B: “对不起，让您久等了。”
C: “他有时临时出去了，请您过一会儿再来电话, 好吗？”
D: “请放心，我一定尽快将您的留言转交给张经理。”
A: “你叫什么名字？”
B: “对不起，让您久等了。”
C: “他有时临时出去了，请您过一会儿再来电话, 好吗？”
D: “请放心，我一定尽快将您的留言转交给张经理。”
举一反三
- 秘书接到找某同事的电话，该同事恰好去了洗手间。你认为秘书最恰当的应对语是（） A: “对不起，他暂时不在，您过一会儿再打来吧” B: “对不起，他在卫生间，您过一会儿再打来吧” C: “对不起，他上洗手间，您过一会儿再打来吧” D: “对不起，他有事出去一会儿，您过一会儿再打来吧”
- 在中级话务员电话基本礼仪中，讲到无法听清客户的声音时，规范用语是：“（）”。 A: “对不起，您的声音太小，麻烦您大声一点，好吗？” B: “对不起，您的电话声音太小，请您换一部电话打来，好吗？” C: “对不起，您的周围有些嘈杂，请您调整一个方向好吗？” D: “对不起，您的声音太小，请您换一部电话打来，好吗？”
- 秘书接到找某同事的电话，该同事恰好去了洗手间。你认为秘书最恰当的应对语是（） A: A“对不起，他暂时不在，您过一会儿再打来吧” B: B“对不起，他在卫生间，您过一会儿再打来吧” C: C“对不起，他上洗手间，您过一会儿再打来吧” D: D“对不起，他有事出去一会儿，您过一会儿再打来吧”
- 下列不是电话礼貌用语的是。 A: 对不起，让您久等了。 B: “你好！我是三院的XX”。 C: 谢谢您的电话 D: 谢谢您的信息
- 以下符合服务代表在转接电话时的礼貌用语是（） A: 请稍等，为您查询一下。 B: 请您稍等，现在为您转接，请不要挂机。 C: 电话已接通，请讲！