五星级酒店并不等于服务质量的卓越，小旅馆也可以提供非常优质的服务。
A: 正确
B: 错误
A: 正确
B: 错误
A
举一反三
内容
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尽管全国大多数酒店的服务质量都不错，但还是有些酒店存在服务质量问题，这些服务质量问题可能只在低星级酒店存在。据此，有4个推论： (1)并非所有的酒店都存在服务质量问题。 (2)有些低星级酒店可能存在服务质量问题。 (3)北京香格里拉饭店是一家五星级酒店，因此该酒店必然不存在服务质量问题。 (4)江苏的星级酒店数量位居全国前列，因此江苏的大多数酒店服务质量都不错。 以上推论中。正确的有____。 A: A．1个 B．2个 C．3个D．4个
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服务使命的核心是为消费者提供怎样的服务？（） A: 四星级服务 B: 五星级服务 C: 六星级服务 D: 七星级服务
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五星级酒店应有5个以上宴会单间或小宴会厅，提供宴会服务，效果良好。
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说到“酒店服务质量”的含义，从狭义上说：酒店的服务质量，即纯粹指由（）所提供的服务的质量
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饭店服务质量的构成要素包括（）。 A: 微笑服务和管家服务 B: 技术性质量和功能性质量 C: 星级服务和超星级服务 D: 标准质量和客人满意质量