试述标杆管理的一般过程，你认为成功地实施标杆管理的企业要做好哪些关键活动。
标杆管理的过程大致可以分为五个阶段：计划、分析、整合、实施、成熟，过程的本质是建立绩效目标和行动。 1、计划阶段。是标杆管理过程的初始阶段。采购部门应该确定问题，哪些采购绩效类型要设立标杆，哪个部门作为标杆目标，以及如何取得他们的数据和信息。 2、分析阶段。通过实地调查搜集数据、处理数据、加工数据、分析比较，更好地了解目标企业的信息；与本企业现有的经营模式进行比较，寻找差距，为本企业找到改进的方向和方法。 3、整合阶段。采购部门要和公司重要成员沟通对标杆企业的发现，并根据对标杆管理的分析结果制定运营目标和部门目标。 4、实施阶段。把标杆管理的发现落实为具体的实施计划，确定直接负责实施计划的人员，建立时间表及时更正计划和目标，建立报告系统及时进行沟通，以便实现标杆管理的目标。 5、成熟阶段（评估结果）。当所建立的标杆管理在绩效计划和目标的过程中达到广泛接受的程度时，标杆管理过程就到了成熟阶段。同时企业相关部门意识到绩效的不断提升是标杆管理的直接结果。
举一反三
- 从作为标杆的对象的不同可以将标杆管理活动划分为以下哪些类型（） A: 内部标杆管理； B: 战略标杆管理； C: 竞争者标杆管理； D: 广泛标杆管理； E: 流程的标杆管理
- 依据标杆对象的不同,可以将标杆管理活动划分为() A: 竞争标杆管理 B: 运营标杆管理 C: 内部标杆管理 D: 流程标杆管理 E: 广泛标杆管理
- 常见的标杆管理方法有四种，但不包括（） A: 供应商标杆管理 B: 客户标杆管理 C: 过程标杆管理 D: 财务标杆管理
- 标杆管理的不足之处在于（）。 A: A标杆管理的推行过程时间比较长 B: B引起与目标企业全面趋同，失去企业的特色 C: C标杆管理中目标标准不容易确定 D: D在某些方面标杆管理的实施受到限制
- 实施标杆管理的企业在选取标杆的时候，应当注意（）。
内容
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按（）分类，可以将标杆管理分为产品的标杆管理、过程的标杆管理、管理的标杆管理、战略的标杆管理、最佳实践标杆管理。 A: 标的不同 B: 过程不同 C: 内容不同 D: 信息收集方法不同
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实施标杆管理的企业选取本行业内的竞争对手作为标杆，这是（）。
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将标杆管理活动划分为内部标杆管理、竞争者标杆管理、广泛标杆管理和流程的标杆管理，依据的标准是作为标杆的 A: 主体 B: 客体 C: 对象 D: 尺度
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中国大学MOOC: （）是标杆管理成功实施的关键因素。
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实施标杆管理有哪些主要步骤?