关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 服务设计的内容都是有形的。 服务设计的内容都是有形的。 答案： 查看 举一反三 运用服务蓝图过程中,设计服务行为和内容的不包括( )。 A: 前台有形展示 B: 前台服务行为 C: 支持性活动 D: 客户需求调查 下列哪个不属于服务的内容（） A: 核心服务 B: 有形服务 C: 便利性服务 D: 支持性服务 对（ ）的有形展示是服务证据设计和管理的核心。 卷烟产品有形属性设计的内容主要包括吸味设计、（）、包装设计、（）、名称设计、（）、广告语设计和（）。 关于服务的有形展示的说法，正确的是（）。 A: 实体环境属于服务的有形展示要素 B: 服务的有形展示是用实物将企业抽象的服务具体化 C: 服务的有形展示是标出服务的价格 D: 服务的有形展示是创造适宜的服务环境
