衣服挺合身的,质量也不错,可是顾客却仍然不满意,“这件衣服穿起来显得好老气....,这种情况下,销售员应该如何应对呢?
A: 我倒是觉得这样显得您更年轻了。
B: “小姐,我们下周一就有新款进来,我已经看了图册,有几款非常适合您,新货选择的余地比较大,欢迎您下周早点光临。"
C: “小姐,您可能平时比较少穿这种风格的衣服,所以不习惯而已。这件衣服非常适合您。再说,偶尔改变一下气质,还可以给另一半一个惊喜呢。很多衣服都要上身了才知道效果,您请这边走,试衣间就在前面。”
D: “小姐,一看您就是对穿着很有讲究的人。这款是略显成熟,不太适合您。可以告诉我您希望在什么场合穿,希望给人留下什么样的印象吗?说出来我帮您参谋一下,相信可以找到适合您的衣服。”
A: 我倒是觉得这样显得您更年轻了。
B: “小姐,我们下周一就有新款进来,我已经看了图册,有几款非常适合您,新货选择的余地比较大,欢迎您下周早点光临。"
C: “小姐,您可能平时比较少穿这种风格的衣服,所以不习惯而已。这件衣服非常适合您。再说,偶尔改变一下气质,还可以给另一半一个惊喜呢。很多衣服都要上身了才知道效果,您请这边走,试衣间就在前面。”
D: “小姐,一看您就是对穿着很有讲究的人。这款是略显成熟,不太适合您。可以告诉我您希望在什么场合穿,希望给人留下什么样的印象吗?说出来我帮您参谋一下,相信可以找到适合您的衣服。”
举一反三
- 导购为顾客推荐了一款衣服,顾客欣然接受并试穿。明明衣服很合身,可是顾客却觉得有点小.....这种情况下,销售员应该如何做? A: 导购:“请问您平常是不是习惯穿宽松一点的衣服?”顾客:“是的。” B: :“嗯,这就难怪了,因为您之前的穿着习惯,所以会觉得这款不合身。其实呢,衣服合不合身主要是看几个地方,您看这个肩衬的位置刚好是在您的肩关节这边,您还可以舒展一下身体,会不会有紧绷感,不会吧,呵呵。这个面料有弹性,我们设计师是根据人体的黄金比例来裁剪这款衣服的,立体、修身、舒适是这款衣服的优点,如果太宽松就 C: 导购:“小姐,您之前是不是比较喜欢穿宽松一些的衣服?”顾客:“是的。”导购:“哦,这就对了。平常穿的比较宽松,这款衣服呢又比较贴身,所以就感觉有点小,其实您只是不习惯而已。您的身材这么好,要是天天穿宽松的衣服就太浪费资源了。您可以请您朋友看看,这件衣服是不是更能显示您的好身材?您别不好意思了,以我们的专业眼光来看,您穿这件衣服真的很合身。” D: 怎么会小呢,您穿着刚刚好。 E: 多穿几次您就习惯了。
- 以下表述是()。“您应该买这件衣服!这件衣服太适合您了,不长不短、不肥不瘦,刚刚好。您这样的身材就该买这样的衣服。”
- “您应该买这件衣服!这件衣服太适合您了,不长不短、不肥不瘦,刚刚好。您这样的身材就该买这样的衣服。”此为() A: 说服 B: 论证 C: 推理 D: 解释
- 以下表述是()。“您应该买这件衣服!这件衣服太适合您了,不长不短、不肥不瘦,刚刚好。您这样的身材就该买这样的衣服。” A: 修辞说服 B: 论证 C: 推理 D: 断言
- “您的审美观真好,这件衣服太适合您了,我给您包起来吧”,这种成交方法是() A: 假定成交法 B: 选择成交法 C: 请求成交法 D: 赞美成交法