关于客户分流引导时机，下列描述正确的是（）。
A: 最佳时机是客户取号时
B: 最佳时机是客户排队时
C: 最难时机是客户排队时
D: 最难时机是客户取号前
A: 最佳时机是客户取号时
B: 最佳时机是客户排队时
C: 最难时机是客户排队时
D: 最难时机是客户取号前
举一反三
- 下列哪一项错误描述向客户进行确认的恰当时机：（）。 A: 当回答完客户的一个问题或解决一个异议时，是向客户进行确认的恰当时机，， B: 在完成促成前，是向客户进行确认的恰当时机 C: 当刚刚进行完产品推荐时，我们应当这时向客户进行确认 D: 当客户再次说明问题时，不应向客户进行确认
- 如何接近客户，是营业人员给客户留下第一印象的（）。 A: 关键时机 B: 最后机会 C: 次要时机 D: 第二次机会
- 客户分流最佳时机（） A: 客户进门时 B: 客户咨询时 C: 客户等候时 D: 客户办理业务时
- 明确客户等级的时机主要有两个，即客户试驾后和客户重新打电话咨询时。
- 运用同理心的时机有哪些？（） A: 客户来电进行投诉时 B: 客户表达不满时 C: 客户表达愉快心情时