客户分流最佳时机（）
A: 客户进门时
B: 客户咨询时
C: 客户等候时
D: 客户办理业务时
A: 客户进门时
B: 客户咨询时
C: 客户等候时
D: 客户办理业务时
举一反三
- 什么情况下不适宜对客户进行主动营销（） A: 在对客户进行教育时 B: 对客户进行分流时 C: 客户排队等候时 D: 客户急于办理业务时
- 关于客户分流引导时机，下列描述正确的是（）。 A: 最佳时机是客户取号时 B: 最佳时机是客户排队时 C: 最难时机是客户排队时 D: 最难时机是客户取号前
- 客户需求挖掘，错误的时机是（）。 A: 为客户提供业务办理时 B: 为客户咨询提供回答时 C: 为客户提供业务宣传时 D: 为客户提供业务演示时 E: 客户要离开时
- 沟通技巧中，运用同理心的时机有：（） A: 客户来话咨询业务时 B: 客户来话进行投诉时 C: 客户来话办理业务时 D: 客户表达不满时
- 客户需求挖掘，描述正确的（）。 A: 为客户提供业务办理时 B: 为客户咨询提供回答时 C: 为客户提供业务宣传时 D: 为客户提供业务演示时 E: 客户体验业务时；为投诉的客户解决问题时