《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。
A: 全面服务、旅客至上
B: 尊重旅客、满足需求
C: 争取旅客、求得生存
D: 人民铁路为人民
A: 全面服务、旅客至上
B: 尊重旅客、满足需求
C: 争取旅客、求得生存
D: 人民铁路为人民
D
举一反三
内容
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下列不属于铁路旅客运输的特点的是（） A: A铁路旅客运输的主要服务对象是旅客 B: B铁路客运产品具有易逝性 C: C铁路旅客运输在时间上较为稳定 D: D客运服务质量的控制主要在于工程控制
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《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，对重点旅客应做到什么？
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重点旅客运输服务工作，是衡量（）的重要标志。 A: 和谐铁路建设 B: 铁路客运工作质量 C: 铁路客运服务质量 D: 铁路文明建设
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《铁路旅客运输服务质量》规定:铁路旅客运输服务过程包括（ ）等7个基本环节。 A: 票务服务 B: 行李运输服务 C: 进站服务 D: 候车服务、
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铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满月旅客、货主明确需要能力特性的总和。（）