民航服务的本质
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举一反三
内容
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智慧职教: 民航服务工作对民航服务人员的要求不包括（）。
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民航服务主要包括____和地面服务。
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民航服务心理学主要研究（）、（）和民航服务人员的心理三个方面。
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民航旅客的定式效应对民航所有服务交往都不利。
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民航部门给每个民航旅客提供的服务是一个的过程。