导游人员保持、提高游客的游兴的基本途径是提高自己的（ ）的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。
导游讲解技能
举一反三
- 导游人员激发游客的游兴可采用的方法是( )。
- 导游服务质量难以精确测定的主要原因有()。 A: 导游人员向游客提供服务所耗费的体力难以测量 B: 导游人员向游客提供服务所耗费的脑力难以测量 C: 导游人员向游客提供服务所耗费的时间难以测量 D: 游客对导游人员服务的评价可能存在较大差异 E: 游客对导游人员服务的满意程度也存在很大不同
- 在下列服务类型中，导游人员向游客提供的基本服务是（）。
- 导游人员要在游客心目中树立良好形象，提高游客对导游人员信任度的途径是多方面的，但主要的还是要靠导游人员的（）。 A: 第一印象 B: 良好形象 C: 实际行动 D: 沟通能力
- 导游人员要有效地、有____地向游客提供心理服务。即导游人员为调节游客在旅游过程中心理状态____所提供的服务。
内容
- 0
游客提出提高交通工具等级、导游人员应（ ）
- 1
智慧职教: 导游人员向游客提供的导游服务必须达到的基本要求是( )。
- 2
导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊( )的劳动。
- 3
导游人员向游客提供心理服务是指（）。 A: 带领游客去心理医院 B: 尊重游客 C: 保持微笑服务 D: 与游客建立“伙伴关系”
- 4
以下关于导游人员服务礼仪的说法中，正确的是______。 A: 导游人员应该经常去游客房间与游客加强沟通 B: 导游人员可以与外国同性别的领队同住一室 C: 导游人员应在游客落座后及时清点人数 D: 导游人员可以携带自己的亲友随团，以协助自己工作