反映客户对企业提供的产品和服务等一系列经营活动是否满意以及在多大程度上满意的指标()。
A: 市场份额
B: 客户满意程度
C: 客户保持率
D: 销售净利率
A: 市场份额
B: 客户满意程度
C: 客户保持率
D: 销售净利率
B
举一反三
内容
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客户满意度是指客户对企业产品的满意程度。
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客户保留度是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度。
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客户忠诚度指的是（） A: 客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度 B: 客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向 C: 客户对企业利润的贡献程度 D: 客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度
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客户满意度就是客户对企业的（ ）所满意的程度。 A: 产品 B: 业务部门 C: 服务 D: 管理
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客户满意度是指（）。 A: A客户对企业以及企业产品／服务的满意程度 B: B客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向 C: C客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品／服务的程度 D: D客户对企业利润的贡献程度