按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不宜用于中青年客户的称谓是（）
A: 先生
B: 大哥
C: 女士
D: 阿姨
A: 先生
B: 大哥
C: 女士
D: 阿姨
D
举一反三
内容
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以下哪项是客舱内禁止使用的服务用语?( ) A: 嘿 B: 先生 C: 您好 D: 女士
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直营店员工服务规范包括（） A: 仪容仪表规范 B: 服务行为规范 C: 服务用语规范 D: 服务礼仪规范 E: 投诉处理规范”
- 2
2.安通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对“规范蹲姿”的说法不正确的是
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客户接待规范中：接待客户时须正确使用文明用语，做到（），杜绝服务禁语。 A: 语义明确、用语贴切、语气谦和 B: 称谓得体、用语贴切、语气谦和 C: 称谓得体、语义明确、语气谦和 D: 称谓得体、语义明确、用语贴切、语气谦和
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服务人员在服务过程中，要运用好规范的服务用语。服务用语一般遵从以下原则（ ）。 A: 简练、准确、完整、得体 B: 亲切、热情、耐心、文明 C: 文明、礼貌、主动、热情 D: 热情、礼貌、文明、主动