顾客满意会导致增加使用、重复购买、品牌忠诚和（）
口碑传播
举一反三
- 顾客满意会导致增加使用、重复购买、品牌忠诚和（）。 A: 抱怨 B: 品牌比较 C: 品牌转换 D: 口碑传播
- 顾客满意会导致增加使用、重复购买、品牌忠诚和（）。 A: 品牌比较 B: 品牌转换 C: 抱怨 D: 口碑传播
- 品牌忠诚与消费者满意是相同的。在某一品牌的所有购买者当中，会有一定比例的人对于购买感到满意，这些人可以称为满意顾客。满意顾客有可能会成为重复购买者，但仍有一部分会转而购买其他品牌。
- 消费者的满意会促使消费者对同一品牌形成情感偏好并重复购买,这就是消费者的品牌忠诚
- 卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的( )。 A: 购买 B: 消费 C: 购买、消费和满意 D: 感知、满意和忠诚
内容
- 0
顾客导向认为，顾客针对某产品的第一次购物满意会引发（）。 A: 重复购买 B: 顾客忠诚 C: 寻找替代品或服务 D: 顾客流失
- 1
关于网络顾客满意与顾客忠诚的关系，正确的有 A: 当顾客对公司的信任程度越高时，满意就越能导致忠诚。 B: 当顾客购买的感知价值越高时，满意就更能导致忠诚。 C: 当顾客的惰性越高时，顾客满意能够带来顾客忠诚。 D: 用户的购买量越大，越有可能产生顾客忠诚。
- 2
顾客满意并不一定导致顾客忠诚。（ ）
- 3
顾客满意必然会导致顾客忠诚。
- 4
_________是指顾客在满意的基础上，进一步对某品牌或企业做出长期购买的行为。 A: 顾客忠诚 B: 顾客价值 C: 顾客满意 D: 顾客资产