中国大学MOOC: 服务创新四维度模型中，（ ）强调了现有的组织结构以及现有员工能力必须适应新服务开发的需要。
新服务传递系统
举一反三
- 服务创新四维度模型中，（ ）强调了现有的组织结构以及现有员工能力必须适应新服务开发的需要。 A: 新服务概念 B: 新顾客界面 C: 新服务传递系统 D: 技术选项
- 服务创新四维度模型是服务创新主要模型之一。四维度即新的顾客关系以及以下哪3个?
- 中国大学MOOC: （ ）强调现有服务元素在新环境中的重新组合。
- 服务创新四维度模型是服务创新主要模型之一。四维度即新的顾客关系以及以下哪三个? A: 新的服务传递机制 B: 新的营销手段 C: 新的服务观念 D: 新的技术选择
- 服务创新四维度模型是服务创新主要模型之一。四维度即新的顾客关系以及以下哪3个？ A: 新的服务传递机制 B: 新的营销手段 C: 新的服务观念 D: 新的技术选择
内容
- 0
在服务创新四维度模型中，以下哪一项不是新服务概念维度关注的问题？（）
- 1
相较于服务创新四维度模型，服务创新六维度模型新增了（ ）维度。 A: 新顾客交互 B: 新收益模式 C: 新价值网络/业务伙伴 D: 新服务概念
- 2
相较于服务创新四维度模型，服务创新六维度模型新增了（）维度。
- 3
中国大学MOOC: 服务创新“四维度模型”揭示了创新发生的四个基本维度及维度间的相互作用关系，为服务企业进行创新提供了完整的概念框架，指出了创新包含的基本内容和关键所在。它包含了“新服务概念”、“新的顾客界面”、“新服务传递系统”、以及“技术”四大维度。那么，竞品分析和潜在客户分析属于哪个维度？
- 4
在服务创新四维度模型中，以下哪一项不是新服务概念维度关注的问题？（ ）。 A: 如何将新服务传递给实际顾客和潜在顾客 B: 企业需要什么样的产品以保留现有客户并发展新的客户 C: 如何与顾客有效地交流 D: 竞争者提供的产品是什么