关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 顾客投诉是因为成心找茬 顾客投诉是因为成心找茬 答案： 查看 举一反三 顾客投诉的原因主要是因为商品质量，只要商品质量没问题顾客就没有投诉。 对于顾客的投诉，正确的理解是（）。 A: 发现并改进经营中的问题 B: 不相信我们能解决问题 C: 满足他们的需求 D: 顾客故意找茬 顾客之所以会投诉,是因为顾客感知()顾客期望 A: 小于 B: 大于 C: 等于 D: 远大于 客户投诉的类型不包括（）。 A: 顾客接待方面的投诉 B: 顾客对商品的投诉 C: 顾客对价格投诉 D: 顾客对配送方面的投诉 下列哪个不是正确对待顾客的投诉 （） A: 感谢顾客的投诉 B: 顾客总是正确的 C: 和顾客据理力争 D: 经得起顾客投诉
