关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 9. 热线接听规范中，热线沟通四要素，包括： 9. 热线接听规范中，热线沟通四要素，包括： 答案： 查看 举一反三 12369是（）热线。 A: 投稿热线 B: 收藏热线 C: 城市热线 D: 环保举报热线 “12369”环保举报热线工作人员接听举报投诉电话的要求是？ 哪一热线的号码是12369?() A: 收藏热线 B: 投稿热线 C: 环保举报热线 D: 城市热线 “12369”环保举报热线工作人员受理规范是？ 热线沟通与当面沟通的最大区别在与关注点不同，热线更要做到（） A: 倾听、确认 B: 记录、倾听 C: 微笑、确认 D: 记录、确认
