关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-04 热线沟通与当面沟通的最大区别在与关注点不同，热线更要做到（） A: 倾听、确认 B: 记录、倾听 C: 微笑、确认 D: 记录、确认 热线沟通与当面沟通的最大区别在与关注点不同，热线更要做到（）A: 倾听、确认B: 记录、倾听C: 微笑、确认D: 记录、确认 答案： 查看 举一反三 在沟通中有效提问并确认对方的需求,应做到（） A: 有效提问 B: 有效回答 C: 有效倾听 D: 确定恰当的沟通方式 倾听技巧非常重要，在营销中倾听技巧有以下几个方面（） A: 确认 B: 澄清、反馈 C: 登记 D: 记录 客服工作营销中倾听的技巧包括（） A: 回应 B: 反馈 C: 记录 D: 确认 影响护患沟通的因素有（） A: 控制 B: 信任 C: 确认 D: 移情 E: 倾听 倾听的步骤包括 A: 准备 B: 记录 C: 确认 D: 理解 E: 打断对方的话头
