达成交易需要满足的条件不包括（）
A: 充分认可客户的需求
B: 客户对产品或服务的了解程度
C: 客户对价格的认可
D: 客户对推销人员及产品的信赖
A: 充分认可客户的需求
B: 客户对产品或服务的了解程度
C: 客户对价格的认可
D: 客户对推销人员及产品的信赖
A
举一反三
- 在推销的关键要素中，最核心的要素是 A: 产品/服务价值 B: 产品/服务价格 C: 客户需求 D: 客户信赖
- 所谓客户需求是指客户表达的一种需要或愿望，了解客户需求有助于（）。 A: 把握客户对产品感性和理性的接受程度 B: 有针对性地向客户介绍产品或服务 C: 加深客户对产品的接受和信任程度 D: 使客户产生质疑
- 客户信任是指（）。 A: 客户对某一企业、某一品牌的产品或服务的认同和依赖 B: 客户满意不断强化的结果 C: 在理性分析基础上的肯定、认同和信赖 D: 客户对企业战略的认可 E: 客户对新产品的需求
- 客户的忠诚度测量标准有哪些？ A: 客户重复购买率 B: 客户需求满足率 C: 客户对企业产品或品牌的关注程度 D: 客户对竞争产品或品牌的关注程度 E: 客户购买时的挑选时间 F: 客户对价格的敏感程度 G: 客户对产品质量问题的承受能力
- 【单选题】满足客户对产品的需求的主要方式不包括 A. 满足客户对某一种产品的全部需求 B. 满足不同客户的需求 C. 满足客户不断变化的需求 D. 客户的需求因人而异
内容
- 0
以下哪项内容不是使用5个YES的目的？（） A: 取得客户真实需求的认可反馈 B: 取得对客户品牌及产品的认可反馈 C: 确认客户真实抗拒点 D: 取得客户对金融方案的认可反馈 E: 取得销售总监对客户接待流程进展的确认反馈
- 1
售中服务的主要内容不包括（）。 A: 帮助客户了解产品 B: 帮助客户挑选产品 C: 满足客户的合理要求 D: 复杂产品提供客户培训
- 2
服务营销的核心理念是顾客满意和（）。 A: 客户配合 B: 客户忠诚 C: 客户信赖 D: 客户认可
- 3
客户满意度是指（）。 A: A客户对企业以及企业产品／服务的满意程度 B: B客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向 C: C客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品／服务的程度 D: D客户对企业利润的贡献程度
- 4
以下对客户忠诚描述不正确的是（）。 A: 客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可 B: 客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务 C: 客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品 D: 客户忠诚只是指客户行为方面