客服中心人员作业时必须遵守“一收、二唱、三操作、________”的步骤
举一反三
- 乘客兑换硬币时客服岗严格按照（ ）。 A: 一收二唱三操作四找零 B: 一唱二收三操作四找零 C: 一拿二唱三操作四找零 D: 一唱二拿三操作四找零
- 人工售票作业和半自动售票时要严格执行（）的售票作业流程，准确、迅速地发售车票。 A: 一收、二唱、三取、四验、五找 B: 一收、二唱、三取、四找 C: 一收、二取、三唱、四找 D: 一收、二取、三找、四唱
- 砖基础的砌筑方法有（ ）和（ ）。 A: 二皮一收 B: 一皮一收 C: 二皮二收 D: 一皮二收
- 当进行需拆除接地线的作业时，必须设专人监护，其安全等级：作业人员、监护人分别不低于（）级。 A: 一、二 B: 二、三 C: 三、四
- 作业中人员横越线路时,必须执行“一站、二看、三通过”制度。