关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 引起酒店顾客投诉的原因较多，主要包括设备设施因素、态度因素、服务因素、及其他非常规因素。 引起酒店顾客投诉的原因较多，主要包括设备设施因素、态度因素、服务因素、及其他非常规因素。 答案： 查看 举一反三 顾客抱怨产生的原因主要有（）。 A: 商品因素 B: 服务因素 C: 设施因素 D: 顾客因素 E: 安全与环境因素 【多选题】顾客满意度的影响因素有()。 A. 顾客不满意的因素 B. 顾客非常不满意的因素 C. 顾客满意的因素 D. 顾客非常满意的因素 E. 顾客中立态度的因素 影响酒店顾客购买行为的因素中，酒店产品因素包括 影响顾客忠诚的因素包括 A: 购买因素 B: 成本因素 C: 价格因素 D: 态度因素 危害因素辨识范围包括（） A: 常规活动、非常规活动 B: 所有进入现场工作人员 C: 所有设施设备 D: 所有进出车辆
